Política de compras

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Por favor, le invitamos a revisar los Términos y Condiciones Generales de Compra On-Line que regulan
la oferta y compra de productos a través de nuestra tienda online.
Al usar esta web y realizar cualquier proceso de compra queda vinculado a los presentes Términos y
Condiciones Generales de Compra, por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si no está
de acuerdo con las mismas, deberá abstenerse de realizar cualquier compra de productos en esta
página.
1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
1.1 Identificación del prestador del servicio.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del
Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular de https://paolavelazquez.com/ son:
PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P.
c/ Las Lagunetas, no 8, ático Las Palmas de Gran Canaria, 35002 Las Palmas
CIF: B72423197
Datos de inscripción en el Registro Mercantil de PAOLA VELAZQUEZ STUDIO SLP, al Tomo 2303, Folio
137, Sección __, Hoja 60266, Inscripción 1o.
Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes
medios de contacto:
Teléfono: +34 928 683 616
e-mail: paolavelazquezstudio@gmail.com
1.2 Descripción.
PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. a través de los presentes Términos y Condiciones Generales de
Compra ofrece a sus usuarios y visitantes la posibilidad de realizar la compra on-line de los productos
y servicios ofertados, además de establecer comunicación con el usuario.
PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. desarrollará su actividad e-commerce como tienda virtual a través
de la página web https://paolavelazquez.com/. Esta plataforma electrónica dispone 2 líneas de
productos, que se enumeran a continuación:

• eBook Reforma tu terraza con Paola Velázquez.
• eBook Naviedad en Paola Velázquez Studio

La comercialización de los productos incluidos en las anteriores líneas de negocio se rige a través de
los siguientes Términos y Condiciones Generales de Compra.
PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño,
presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los servicios.
1.3.- Aceptación de las condiciones particulares de compra.
El acceso y la utilización del servicio de https://paolavelazquez.com/ implican por parte del Usuario la
aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en los presentes Términos y
Condiciones Generales de Compra. Asimismo, PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. se reserva en todo
caso el derecho unilateral de modificar los presentes Términos y Condiciones generales.

PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P.
Condiciones Generales de Compra On-Line

Todo pedido efectuado a PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. implica necesariamente a título de
condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de los
Términos y Condiciones Generales de Compra de sus productos, vigentes el día en que se lleve a cabo
el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de los presentes Términos y
Condiciones Generales de Compra implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como
a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en
su conocimiento por PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P..
El hecho de que PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. no recurra en un momento dado a cualquiera de las
presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el
pasado o el futuro.
2.- PROCESO DE COMPRA ON-LINE.
2.1.- Nuestros productos, ¿cómo encontrarlos?
PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P., no dispone de tienda física. Pone a tu disposición una tienda virtual
que ofrece todo tipo de productos y servicios organizados en familias, para que te resulte más fácil
encontrarlos.
Desde la página de inicio se accede a todos los niveles de familias de productos. Además, puedes
encontrar productos en PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. a través del buscador, en donde tan solo
tienes que introducir una palabra clave (que puede ser el nombre del producto, características e incluso
palabras incompletas) y darle al botón de buscar.
2.2.- Categorías/familias de productos:
Todos los productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la
descripción y el precio con los impuestos incluidos. Los precios que aparecen en las fichas de los
productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si
existe error en los mismos, PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. informará de tal circunstancia al cliente y
no dará trámite al pedido.
Una vez seleccionados los productos, estos se irán incorporando al Carrito de Compra, donde en
cualquier momento el usuario podrá agregar o retirar productos. Una vez finalizado el proceso de
selección de productos, o bien directamente por medio del botón “COMPRAR”, el visitante podrá
terminar el proceso de selección de productos y proceder a su pago.
2.3.- Comprar en https://paolavelazquez.com/.
Para poder comprar, el usuario podrá registrarse en nuestra plataforma e-commerce, dándose de alta
a través de un formulario de registro de usuario, o sin registrarse previamente en la misma, como
invitado.
Para realizar un pedido a través de nuestra plataforma e-commerce, independientemente de que se
registre, el Usuario deberá cumplimentar nuestro formulario, facilitándonos los siguientes datos:
– Nombre y apellidos.
– Dirección postal completa.
– Correo electrónico.
– Teléfono de contacto.
Además, el usuario registrado podrá recibir información sobre ofertas y promociones si así lo desea, y
conocer la situación de tramitación sus pedidos. En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos

personales, por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras. Para una
mayor información sobre el tratamiento y almacenamiento de sus datos de carácter personal consulte
nuestra Política de Privacidad.
2.4. Disponibilidad de productos.
La selección de productos ofrecidos a través de PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. es válida en tanto
que los productos estén visibles en la página Web. Al tratarse de comercio electrónico de un producto
descargable el stock no se agota.

2.5.- ¿Cómo se tramita el pedido?
La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón “COMPRAR” que
aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de
los presentes Términos y Condiciones de Compra, tal y como se muestran en
https://paolavelazquez.com/, con anterioridad a la adquisición de los productos.
Cuando pinchamos en el botón tramitar el pedido (tras haber seleccionado los productos y las
unidades), el usuario registrado deberá introducir sus datos de nombre de usuario y contraseña,
accediendo directamente a un panel personalizado de compra, donde podrá modificar sus datos de
dirección de envío y seleccionar los diferentes tipos de envíos y medios de pago; en el caso de compra
como invitado, se le solicitarán los datos personales para la tramitación del pedido y entrega del mismo.
2.6.- Precios.
Los precios aplicables a cada producto, que incluyen IVA o IGIC, son los indicados en la ficha del
producto. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga
impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios
comercializados, así como los correspondientes gastos de envío desglosados antes de la confirmación
del pedido.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el
precio anterior y el precio de la oferta.
PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo
aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y
servicios en función del mercado.
Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido.
En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, PAOLA VELAZQUEZ STUDIO,
S.L.P. no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.
En caso de producirse una variación de precio, PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. comunicará por medio
de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le
pueda imputar ningún coste adicional.
2.7.- Formas de pago.
PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. propone diversos medios de pago para que el cliente pueda elegir
aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:

• Pago mediante Tarjeta de Crédito Visa, MasterCard y American Express, que han desarrollado
un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico
Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta identifique al titular de la misma antes de
autorizar el pago por Internet. PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. se reserva el derecho a
rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a
reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en
progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
Si este es el medio seleccionado por el usuario para el pago, se establece una conexión segura,
a través de SSL 1 , en donde deberás confirmar el pago e introducir los datos bancarios
directamente. Esta página no se encuentra controlada por PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P.,
sino que se trata de una pasarela de pago externa, de forma que PAOLA VELAZQUEZ STUDIO,
S.L.P. no tiene acceso a tus datos bancarios ni los almacena.
• Pago por Transferencia: Puede realizar una transferencia bancaria a la cuenta que le será
indicada en el momento que seleccione dicha modalidad de pago. No se considerará efectivo
el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso.
Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha. Para dar curso al pedido lo
antes posible es necesario que en el concepto de la transferencia salga reflejado el número de
pedido. La Empresa no se hará responsable de los retrasos ocasionados por este motivo.
• Cuenta Paypal: Sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que
posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo,
utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito. Paypal será el único que dispondrá de los
datos bancarios del cliente siendo un intermediario ente el cliente y PAOLA VELAZQUEZ STUDIO,
S.L.P.. En el momento en el que el cliente realiza el abono, el pago es inmediato. De este modo,
PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. lo recibe pasando a procesar su pedido (previa verificación
de que los datos son correctos). Para darse de alta u obtener más información visite
www.paypal.es, sitio de Paypal para España. Estos vínculos son externos y enlazan a páginas
con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.

2.8.- Impago.
La descarga de los productos ofrecidos no se podrá realizar hasta no haber hecho efectivo el pago.
2.9.- Facturación.
PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. tendrá la obligación de emitir factura a aquellos clientes que se la
exijan. Dicha factura incluirá el concepto y el detalle de las sumas percibidas por el envío de los pedidos
solicitados.
2.10.- Transporte y gastos de envío.
Los productos ofrecidos son únicamente descargables, y en ninguno de los casos se ofrecen de manera
física. Por lo tanto, no requiere gastos de envío.
2.11.- Entrega de los productos.
Se dará por entregado el producto en el momento en el que el usuario descarga el ebook.

3. CAMBIO, ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS.
1 Protocolo SSL

3.1.- Cambio.
El cliente podrá cambiar un pedido en el caso de que no haya sido expedido. Para cualquier cambio,
deberá notificarlo lo antes posible a través del correo electrónico paolavelazquezstudio@gmail.com,
con indicación de los cambios deseados.
No se permiten cambios por el cliente cuando el producto es descargable.
3.2.- Anulación.
No se permite la anulación de pedidos realizados por el cliente cuando el producto ya se ha descargado.
Como consecuencia de la anulación con derecho a reembolso, se procederá a efectuar la devolución
del importe de la compra utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no
ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario.
Para las tarjetas de crédito, la cantidad se devolverá al final del período de la facturación mensual. La
fecha exacta del reembolso depende del acuerdo de la tarjeta de crédito entre la entidad bancaria y el
cliente. El reembolso a través de una transferencia bancaria se realizará dentro de los siete días hábiles
siguientes, o en su caso, en atención a lo estipulado por la entidad bancaria correspondiente.
Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado será tramitada siguiendo el
procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. Los gastos de devolución y nuevo envío no
serán asumidos por PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P..
Por su parte, PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un
producto o modelo de producto. Si se diese el caso que, por motivos ajenos a PAOLA VELAZQUEZ
STUDIO, S.L.P., el suministro del pedido no fuera posible se le ofrecerá al cliente la posibilidad de
cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características, concediendo el derecho a la
anulación del pedido por parte del cliente.
3.3.- Devolución de pedidos.
Los pedidos podrán ser devueltos en el plazo de 14 días desde la fecha de compra, y para ello deberá
el Cliente ponerse en contacto con PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. a través del correo electrónico
paolavelazquezstudio@gmail.com.
Condiciones para la devolución.
• No se permite la devolución de pedidos realizados por el cliente cuando el producto ha
sido descargado.
Serán causas de devolución de productos:
1. Que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra página web.
4.- DERECHO DE DESISTIMIENTO.
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de
justificación, para todos aquellos pedidos que no hayan sido descargados. Para ello, deberá
cumplimentar el formulario siguiente:

(insertar enlace al formulario de desistimiento)

4.1.- Productos no sujetos al derecho del desistimiento.
4.2.- Forma de ejercicio del derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá remitir el formulario de desistimiento, accesible en
este apartado, a PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. por cualquier de las siguientes formas:
• A través de comunicación postal, en la dirección siguiente: c/ Las Lagunetas, no 8, ático Las
Palmas de Gran Canaria, 35002 Las Palmas
• A través de comunicación telefónica, en el número de teléfono 928683616
• A través de correo electrónico dirigido a paolavelazquezstudio@gmail.com.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho
por su parte sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento se le devolverán todos los pagos recibidos. No obstante, el cliente deberá
asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El pago se producirá sin ninguna demora indebida y, en todo caso, como máximo, transcurridos 14 días
naturales a partir de la fecha en la que el cliente informe del desistimiento. Se procederá a efectuar
dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que
se haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como
consecuencia del reembolso.
5.- GARANTÍAS.
No hay garantías aplicables a productos descargables.
6.- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni
lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de
contratación, evitando causar perjuicios a PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. como consecuencia de la
incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de la Contratación podrá dar lugar a
la anulación o cancelación de los pedidos por parte de PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. sin necesidad
de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna.
En caso de ser rechazado el envío por el cliente, PAOLA VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. no reembolsará el
importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.
7.- SOPORTE TÉCNICO Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
Si tienes algún problema, por favor ponte en contacto con nosotros para solucionarlo en la siguiente
dirección de correo electrónico: paolavelazquezstudio@gmail.com y/o al Teléfono de Atención al
Cliente 928683616.
8.- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro
susceptible de protección, contenidos en la página Web de corresponden en exclusiva a PAOLA
VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P., salvo que en las mismas se indique titularidad distinta.

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas,
logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de PAOLA
VELAZQUEZ STUDIO, S.L.P. o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones
judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar
protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Empresa no será
responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda
cometer Ud. como usuario y/o cliente.